Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

2.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Megrendelő között – az alábbiakban részletezett szolgáltatásokra vonatkozóan – létrejött minden megállapodásra érvényes, kivéve, ha a felek egyedi szerződésben ettől eltérően rendelkeznek. Egyedi szerződés esetén az egyedi szerződés rendelkezései irányadók, az ÁSZF az ott nem szabályozott kérdésekben kiegészítő jelleggel alkalmazandó.

2.2. A Megrendelő a megrendelés elküldésével, az ajánlat elfogadásával, vagy a szolgáltatás igénybevételének megkezdésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és magára nézve kötelezőnek fogadja el.

2.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról a Megrendelőt legalább 15 nappal előre értesíti e-mailben vagy a weboldalon történő közzétételével. Ha a Megrendelő a módosítás hatályba lépése után is igénybe veszi a szolgáltatást, azzal az új ÁSZF-et elfogadja.

3. A nyújtott szolgáltatások

A Szolgáltató az alábbi, modulárisan igénybe vehető szolgáltatásokat nyújtja:

A pontos szolgáltatástartalom, az egyes modulok díjai és feltételei az egyedi ajánlatban vagy az egyedi szerződésben kerülnek rögzítésre. A Szolgáltató fenntartja a jogot szolgáltatásai körének bővítésére és módosítására.

4. A szerződés létrejötte és a megrendelés folyamata

5. Díjak és fizetési feltételek

5.1. A szolgáltatások díjait az egyedi ajánlat tartalmazza. Az árak magyar forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 187. §-a alapján alanyi adómentességet alkalmaz, ezért számláin áfát nem számít fel — a feltüntetett összeg egyben a bruttó ár is.

5.2. Egyszeri szolgáltatások (pl. portál beállítás, fotózás koordinálás) esetén a díj teljes összege a teljesítést követő számlán kerül kiszámlázásra, a számla kézhezvételétől számított 8 napos fizetési határidővel.

5.3. Folyamatos / havi szolgáltatások (pl. hirdetéskezelés, kulcsátadás, takarítás) esetén a díj havonta, a tárgyhónap utolsó napján kerül kiszámlázásra, 8 napos fizetési határidővel.

5.4. Fizetési módok: banki átutalás. A számla az egyedi szerződésben rögzített bankszámlaszámra utalandó. Fizetési rendszer integrációja esetén a vonatkozó feltételek az ajánlatban kerülnek feltüntetésre.

5.5. Késedelmes fizetés esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat kerül felszámításra, és a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését felfüggeszteni a kintlévőség rendezéséig.

5.6. A Szolgáltató évi egy alkalommal, legalább 30 napos előzetes értesítéssel jogosult az árait módosítani. A Megrendelő az áremelést el nem fogadva a szerződést a hatálybalépés előtt felmondhatja (ld. 7. pont).

6. A felek jogai és kötelezettségei

6.1. A Szolgáltató kötelezettségei

• — A megrendelt szolgáltatásokat az egyedi ajánlatban/szerződésben rögzített tartalommal és határidőre teljesíti.
• — Szakszerűen, a vonatkozó jogszabályok és szakmai standardok betartásával jár el.
• — A Megrendelőt érintő lényeges körülményekről haladéktalanul tájékoztatja.
• — Az ingatlan kulcsait, hozzáférési adatait és a Megrendelő adatait bizalmasan kezeli.
• — Az ingatlanban és annak berendezéseiben a fokozott gondossággal jár el; sérülés esetén haladéktalanul értesíti a Megrendelőt.

6.2. A Megrendelő kötelezettségei

• — A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges hozzáférést, információkat és eszközöket időben biztosítja (pl. kulcs, portál-hozzáférés, ingatlan adatai).
• — A számlák díját a megadott határidőre megfizeti.
• — A Szolgáltatót haladéktalanul értesíti az ingatlant érintő minden lényeges körülményről (pl. szükséges javítás, vendégpanasz).
• — Biztosítja, hogy az ingatlan megfelel a rövid távú kiadásra vonatkozó hatályos jogszabályi előírásoknak.
• — Az ingatlanra vonatkozó biztosítással rendelkezik.

7. A szerződés megszüntetése

7.1. Rendes felmondás: Mindkét fél jogosult a határozatlan időre kötött szerződést 30 napos felmondási idő betartásával, indokolás nélkül, írásban (e-mailben) felmondani. A felmondási idő alatt a Szolgáltató a megrendelt szolgáltatásokat köteles elvégezni, a Megrendelő pedig köteles azokat kifizetni.

7.2. Azonnali hatályú felmondás: Mindkét fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a másik fél súlyos szerződésszegést követ el, és azt a felszólítástól számított 8 munkanapon belül sem orvosolja. Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen:

• — 30 napot meghaladó fizetési késedelem (Megrendelő részéről)
• — Az ingatlanhoz való hozzáférés jogosulatlan megakadályozása
• — Az ingatlanban okozott szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás
• — Valótlan adatok közlése, megtévesztés

7.3. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató visszaszolgáltatja az ingatlan kulcsait, hozzáférési adatait és az összes Megrendelőhöz tartozó dokumentumot. A megszűnés napjáig elvégzett szolgáltatások díja megfizetendő.

8. Felelősség és kártérítés

8.1. A Szolgáltató a feladatai elvégzése során gondosan jár el, és felelősséget vállal az általa vagy alkalmazottai/közreműködői által okozott károkért, amennyiben azok szándékos vagy gondatlan magatartásból erednek.

8.2. A Szolgáltató felelőssége kizárt vagy korlátozott az alábbi esetekben:

• — Vis maior események (természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, sztrájk stb.)
• — A Megrendelő vagy vendégei által okozott károk
• — Az ingatlan meglévő, a Megrendelő által nem jelzett hibáiból eredő károk
• — Harmadik fél (pl. OTA platform) rendszereiben bekövetkező zavar vagy változás miatti bevételkiesés
• — Elmaradt haszon vagy közvetett károk

8.3. A Szolgáltató közvetlen kártérítési felelőssége – amennyiben az felelőssége megállapítható – nem haladhatja meg az adott naptári évben a Megrendelő által kifizetett díjak összegét.

8.4. A Megrendelő felelős az ingatlanra vonatkozó hatályos jogszabályok (engedélyek, adózás, NTAK regisztráció stb.) betartásáért. A Szolgáltató e kötelezettségek teljesítéséért nem vállal felelősséget.

9. Hirdetési és digitális marketing szolgáltatások különös feltételei

9.1. Meta és Google Ads kampányok esetén a hirdetési büdzsét a Megrendelő közvetlenül a hirdetési platformnak fizeti. A Szolgáltató díja a kampánykezelési és optimalizálási munkáért kerül felszámításra, nem tartalmazza a hirdetési kiadásokat.

9.2. A Szolgáltató nem garantál konkrét elérési számot, konverziókat, foglalásszámot vagy bevételi szintet, mivel ezekre számos, a Szolgáltató által nem befolyásolható tényező hat (szezonalitás, piaci körülmények, az ingatlan minősége, helyszíne stb.).

9.3. A Megrendelő biztosítja, hogy a hirdetési fiókokhoz szükséges hozzáféréseket megadja a Szolgáltatónak, és a kampányok indításához szükséges anyagokat (fotók, szövegek, egyéb tartalmak) határidőre rendelkezésre bocsátja. A késedelemből eredő elmaradásokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

10. Szellemi tulajdon

10.1. A Szolgáltató által a feladatok ellátása során létrehozott tartalmak (szövegek, grafikai anyagok, hirdetéstervek, stratégiai dokumentumok) szerzői joga a Szolgáltatót illeti, kivéve, ha a felek egyedi szerződésben másképp rendelkeznek.

10.2. A teljes díj megfizetését követően a Megrendelő korlátlan, nem kizárólagos felhasználási jogot szerez a részére átadott tartalmakra, azok ingatlanának hirdetése és kezelése céljára.

11. Titoktartás

11.1. Mindkét fél kötelezettséget vállal arra, hogy a szerződéses jogviszony keretében tudomására jutott bizalmas adatokat, üzleti titkokat — a másik fél írásbeli hozzájárulása nélkül — harmadik félnek nem adja át, és azokat kizárólag a szerződés teljesítése céljából használja fel.

11.2. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnésétől számított 3 évig fennáll, kivéve, ha a felek ennél hosszabb időtartamban állapodnak meg.

12. Panaszkezelés

12.1. A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a info@guestready.hu e-mail-címen vagy postai úton nyújthatja be.

12.2. A Szolgáltató a beérkezett panaszt 5 munkanapon belül megvizsgálja és írásban válaszol, amelyben részletezi az álláspontját és az esetleges orvoslási intézkedéseket.

12.3. Amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül, jogosult a Békéltető Testülethez fordulni. A területileg illetékes testület: Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület (6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.). A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttmüköd.

13. Vegyes és záró rendelkezések

13.1. Irányadó jog: Jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejött szerződésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezései az irányadók.

13.2. Jogviták: A felek törekednek a vitás kérdéseket tárgyalással rendezni. Ha ez nem vezet eredményre, a felek alávetik magukat — pertárgy értékétől függően — a Kecskeméti Járásbíróság, illetve a Kecskeméti Törvényszék kizárólagos illetékességének.

13.3. Részleges érvénytelenség: Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a feleknek az érvénytelen rendelkezés céljával legjobban megegyező érvényes rendelkezést kell elfogadniuk.

13.4. Értesítések: A felek közötti értesítések e-mailben is érvényesen megtehetők. Az e-mail kézbesítettnek tekintendő a küldést követő első munkanapon, amennyiben a küldő nem kap hibaüzenetet.

13.5. Teljes megállapodás: Jelen ÁSZF és az egyedi szerződés/ajánlat együttesen képezi a felek közötti teljes megállapodást, és hatálytalanít minden korábbi írásbeli vagy szóbeli megállapodást ugyanazon tárgyban.